Contact — Nouveau casino en ligne

Vous avez une question sur un opérateur présenté sur tarifs-de-la-poste.fr, sur notre méthode d'évaluation ou sur la manière dont nous finançons ce site ? Cette page explique ce que vous pouvez nous demander, ce que nous pouvons répondre, et où trouver les informations qui ne dépendent pas d'un échange direct avec nous.

Ce que nous pouvons vous aider à comprendre

Nouveau casino en ligne est un site indépendant qui compare des casinos en ligne opérant sous licence étrangère, en dehors du cadre de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Nous recevons régulièrement des questions de lecteurs sur les sujets suivants :

Le fonctionnement de notre classement et les critères utilisés pour noter chaque opérateur
Les conditions d'un bonus mentionné sur une fiche (mise minimale, plafond de retrait, délai de validité)
Une information qui vous semble datée ou incorrecte sur une licence, un moyen de paiement ou une offre
Nos relations commerciales et la façon dont elles influencent, ou non, nos avis
Une suggestion d'opérateur ou de sujet à traiter

Nous ne sommes pas un service client des casinos référencés. Pour un problème de compte, un retrait bloqué ou une vérification KYC en cours, seul le service d'assistance de l'opérateur concerné peut agir sur votre dossier.

Déclaration d'affiliation

Nouveau casino en ligne perçoit une commission lorsqu'un lecteur clique sur un lien vers un opérateur puis s'inscrit. Ce modèle économique nous permet de proposer ce comparatif gratuitement, mais il ne détermine jamais l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis. Un opérateur ne peut pas payer pour obtenir une meilleure note : nos évaluations reposent sur les mêmes critères pour tous, qu'une commission soit versée ou non.

Avant de nous écrire : les réponses que vous cherchez sont peut-être déjà en ligne

Plusieurs questions fréquentes trouvent déjà une réponse ailleurs sur le site :

Pour comprendre comment nous sélectionnons et notons les opérateurs, consultez notre page À propos, qui détaille notre méthode et notre positionnement éditorial
Pour un point complet sur les casinos accessibles hors du réseau Gamstop et leur fonctionnement, notre page dédiée aux casinos non-Gamstop répond à la plupart des questions sur les licences étrangères
Pour les outils de modération de jeu, les limites de dépôt ou les organismes d'aide, notre page Jeu responsable centralise ces informations
Pour les conditions d'utilisation du site, les Conditions générales précisent nos obligations et les vôtres en tant que lecteur

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, il est utile de préciser les limites de ce que nous traitons :

Nous ne pouvons pas intervenir sur un litige avec un opérateur, débloquer un retrait ou accélérer une vérification de compte
Nous ne garantissons ni gains, ni délais de paiement, ni sécurité absolue d'un site : nos avis reflètent une analyse à une date donnée, pas une promesse de résultat
Nous ne conseillons pas de contourner une restriction géographique ou technique, quelle qu'en soit la raison
Nous ne nous adressons pas aux mineurs ni aux personnes interdites de jeu, et nous ne pouvons répondre à des demandes émanant de ces profils

Rappel sur le cadre applicable en France

Les opérateurs présentés sur ce site fonctionnent sous licence étrangère et ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale, et une licence délivrée par un régulateur étranger n'a pas de valeur juridique reconnue sur le territoire français. Les mécanismes de médiation et de protection du joueur mis en place par l'ANJ ne s'appliquent donc pas à ces opérateurs. Si le jeu devient source de préoccupation, Joueurs Info Service reste un point de contact indépendant, accessible que l'opérateur soit régulé en France ou non.

Nos informations restent à jour

Les informations de ce site — noms d'opérateurs, autorités de licence, offres et conditions — sont vérifiées à intervalles réguliers, la dernière relecture datant du 12 septembre 2026. Si vous constatez un écart entre ce que nous indiquons et ce que propose réellement un opérateur, signalez-le : cela nous aide à garder nos comparatifs fiables pour l'ensemble des lecteurs.